Als Service Planner ben je verantwoordelijk voor de aansturing van een 10-tal techniekers. Je plant de werkzaamheden in op basis van een vaste (service contracten) en accidentele agenda (ad hoc technische storingen).

Belangrijke aspecten binnen de functie:

• Evalueren van de techniekers dmv evaluatiegesprekken
• Optreden als eerste contactpersoon voor de klanten
• Administratief opvolgen van processen
• Correct & adequaat omgaan met planningstool

Volgende verantwoordelijkheden staan centraal in de functie:

• Het verder uitbouwen van marktaandeel in B2B
• Actieve prospectie, ontwikkelen van samenwerkingen en bouwen van relaties
• Inventariseren van technische en financiële haalbaarheid van projecten
• Het opstellen van offertes in samenspraak met engineering
• Het voeren van contractuele onderhandelingen tot de handdruk
• Administratieve opvolging van projecten

Main tasks and responsibilities are:

Explore market potentials and Achieve sales growth
• Establish sales strategy/tactics; obtain orders and establish new accounts; plan and organize daily work; visit and/or call existing and potential customers; analyze customer requirements, strategic plans and objectives; recommend solutions with the company’s products; keep management informed through regular activity reports and communications
• Focus on customer retention and new business penetration within Europe.

Ensure customer service and satisfaction
• Manage and monitor sales order process from data collection through order acceptance to delivery in a timely and professional manner; coordinate with R&D and manufacturing to develop products and associated pricing; provide technical support to customers on complex orders; identify and resolve customer complaints
• Develop a thorough understanding of customer’s business, mission, strategy, operational issues; advise customers on best product mixes to accomplish their objectives; recommend logistic and/or special considerations

Develop your company’s image and brand
• Participate in related trade shows and conferences
• Recommend changes in products, service and policy by evaluating product results and competitive developments
• Provide ongoing information regarding market trends, issues and requests related to products
• Contribute to team efforts by accomplishing related results in a cooperative and supportive manner; participate in team sales calls, proposal development, pricing presentations, consultative selling techniques and order closing strategies

• Verzorgen van de wekelijkse en maandelijkse rapporteringen
• Automatiseren van de rapportages
• Voorbereiden en uitwerken van maandelijkse forecasts
• Voorbereiden van de budget meetings
• Sparren met de business

Volgende taken behoren tot je verantwoordelijkheden:

• Analyseren aankoopstrategie en definieren van de juiste selectiecriteria;
• Geven van support naar aankoopteam ivm tendering, analyse van RFQ’s;
• Uitvoeren van marktanalyses en het opzetten van kostprijs analysemodellen voor het aankoopteam;
• Opzetten van meetinstrumenten om de performantie van de aankoopafdeling te rapporteren;
• Vertalen van de noden van het aankoopteam in ICT oplossingen ism de IT afdeling.

In deze rol werk je rechtsreeks samen met de Senior Buyers.

Dit betekent onder meer:

• Het opstellen van een strategisch plan met betrekking tot je focus in termen van klanten en prospecten
• Het conceptueel verkopen en verhuren van totaalconcepten (artikelen en services) bij bestaande klanten en prospecten.
• Het bezoeken van deze klanten en prospecten, voeren van de contractbesprekingen, geven van productinfo en het afsluiten van deals.
• Het verzorgen van de opstart bij nieuwe klanten en begeleiden van de communicatie naar de interne afdelingen
• Betrokkenheid in het behandelen van commerciële klachten, adviseren van oplossingen en maatregelen

Tot je belangrijkste verantwoordelijkheden behoren:

• Dagelijkse boekhouding (bijstaan van de AP en AR accountants)
• Inscannen en pre-registeren van inkomende facturen
• Rapportering over de dagelijkse boekhouding aan de Finance Manager
• Assistentie bij de maand- en jaarafsluiting (BTW-aangiftes, diverse boekingen, reconciliatie G/L rekeningen, consolidatie; publicatie van  de jaarrrekening)
• Coaching en ondersteuning van collega boekhouders

• Organiseren & coordineren van Supplier Meetings on site & off site
• Analyseren met als doel optimalisatie
• Managen van process optimization projecten voor leveranciers op EMEA niveau
• Leiden & ondersteunen van projecten voor het EDC te Mechelen
• KPI’s interpreteren
• Opstellen van plan van aanpak
• Coordineren met het Project Team dat verantwoordelijk is voor de implementatie van uw plan van aanpak

De Supply Chain Project Manager ad interim zal worden ingezet gedurende 2.5 jaar om het EMEA Transformation Team te versterken. Deze rol dient ingevuld te worden door een freelance supply chain specialist die zich gedurende de lengte van het tranformatie proces full time kan inzetten voor onze klant om zo de nodige continuiteit te verzorgen.

In eerste instantie (2012) is er een conceptfase voorzien: alle supply chain, productie en ondersteunende processen worden bestudeerd om zo in sync te komen met de bedrijfscultuur (‘as is’).

In tweede instantie (vanaf begin 2013) wordt u ingeschakeld om de strategische processen te implementeren in de lokale facilities: procure to pay, order to cash, order to delivery, … maw volledig end-to-end verandering. U neemt hierbij de verantwoordelijkheid voor het welslagen als project manager van de tranformatie van de supply chain processen en de implementatie van SAP binnen de aan u toegewezen plants (afhankelijk van uw gewicht en van de grootte van de site werkt u in team of stand alone).