Aftersales manager
Location:
Reference code:
Type:
Added on: 31 juli 2024
Vlaanderen
Antwerpen
Reference code:
ELB-21754
Type:
Permanent
Added on: 31 juli 2024
About our client
Onze klant is een onderneming in de logistieke sector (scheepvaart, road, automotive, trucking). Met hun innovatieve ingesteldheid, staan ze in voor baanbrekend onderzoek naar vergroening van de vloot. Kwaliteit, menselijkheid en klantgerichtheid staan centraal.
Momenteel zijn we op zoek naar een gedreven, klantgerichte Aftersales manager die de lijnen verder mee wil uittekenen. Technische affiniteit is belangrijk om vlot in het verhaal te kunnen stappen.
Heb je ervaring in de dynamische wereld van after-sales en third party management? Geeft het concept van duurzaamheid en vergroening je een boost en ben je van nature pragmatisch ingesteld?
Description
Volgende taken zullen centraal staan in deze positie:
- Aftersales strategie & netwerk – uitwerken en implementeren van een uitgebreide aftermarketstrategie om de productkwaliteit en klanttevredenheid te verbeteren. Opzetten van samenwerkingen met third party service partners.
- Trainingen geven aan third party service partners indien nodig.
- Garanderen van kwaliteit - analyseren van feedback leveranciers en klanten. Dit vertalen naar oplossingen in samenwerking met engineering.
- Contract management – contract onderhandelingen, opvolgingen, evalueren van prestaties, brandjes blussen.
- Customer relationship management - Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met belangrijke klanten.
- Analyse van data – in kaart brengen van belangrijke prestatie-indicatoren (KPI's) en bruikbare inzichten te genereren voor voortdurende verbetering. Regelmatig rapporten opstellen voor het management.
Profile
- Bachelor/Master diploma in een technische richting – of gelijkwaardig aan ervaring.
- Minimum 5 jaar werkervaring waarvan ervaring in: contract management, service agreements, aftersales, aftermarket strategy, third party management, …
- De wil om in een groeiverhaal te stappen waar nog niet alles vastligt en er nog veel kan veranderen in de (nabije) toekomst.
- Technische affiniteit – je kunnen uitdrukken naar engineers toe.
- Klantgericht en oog voor kwaliteit.
- Vloeiend Nederlands en Engels.
Offer
- De kans om deel uit te maken van een toonaangevend, innovatief, groeiverhaal.
- Je eigen stempel kunnen drukken op een scale-up omgeving – dat kan terugvallen op een groter netwerk.
- Aantrekkelijk salarispakket met diverse voordelen zoals een bedrijfswagen, maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, thuiswerk mogelijkheden, …
Vragen over de vacature?
Neem gerust contact op in verband met specifieke vragen over de vacature.