Customer Care Coordinator
Location:
Reference code:
Type:
Added on: 09 juli 2024
België
Vlaams-Brabant
Brussel
Reference code:
ELB-21718
Type:
Permanent
Added on: 09 juli 2024
About our client
Ben je goed in interactie met klanten? Kan je je vlot uitdrukken in Nederlands en Frans? Ben je iemand die graag begrijpt hoe de vork in de steel zit? Ben je nieuwsgierig en ga je vanuit jezelf uitzoeken waar het product zich bevindt in het logistieke proces zodat je accurate informatie aan de klant kan doorgeven?
Wij kijken uit naar een Customer Care Coordinator die energie haalt uit een rol waarin je in contact staat met klanten. Iemand die behulpzaam is en sterk communicatief. Het bedrijf is actief in de Healthcare / Pharmaceutische sector en maakt onderdeel uit van een internationale groep dat sterk groeiend is!
Description
Je komt terecht in een hecht, divers team van 4 gedreven mensen. Dit team wordt omschreven als een omgeving waar iedereen er voor elkaar is en waar je volledig jezelf kan zijn. Je zal rapporteren aan de Customer Care Manager.
- Je bent het aanspreekpunt voor de klanten en zal ten alle tijden een update kunnen geven over bestellingen. De uitdaging in deze rol ligt in de complexiteit van de logistieke organisatie.
- Je zorgt voor een tijdige en correcte verwerking van binnenkomende orders in SAP.
- Je verzorgt een centrale rol binnen het bedrijf en zal in contact staan met:
- Finance voor vragen rond prijslijsten, kortingen, budgetten, etc.
- Sales aangezien zij bepaalde acties afspreken met klanten.
- Het magazijn in verband met voorraadbeheer en logistieke flows.
- Je zal klanten kunnen inlichten in verband met de stand van zaken van hun bestelling. Maar het gaat ook verder, je zal klanten advies geven in verband met de producten en diensten.
Profile
- Je hebt een eerste (of meerdere) ervaring(en) achter de rug binnen Supply Chain | Logistiek – idealiter binnen Customer Service / Customer Care.
- Je kan je vlot uitdrukken in Nederlands en in Frans. Engels is een mooie plus.
- Je hebt idealiter al ervaring met systemen zoals SAP, Microsoft Dynamics, Excel, …
- Je bent behulpzaam, klantgericht en biedt een luisterend oor.
- Je bent nieuwsgierig van aard en wil processen goed begrijpen.
Offer
- Je komt in een sterke, groeiende omgeving terecht. Een bedrijf dat internationaal aanwezig is en goede naamsbekendheid heeft.
- Je komt terecht in een team dat zeer goed samenwerkt. Stel je hebt een dag dat het wat minder gaat, this team has got your back!
- Daarnaast krijg je een zeer competitief salarispakket (32 vakantiedagen, maaltijdcheques, cafetariaplan waarbij mogelijkheid is tot leasing van wagen/fiets, een 14de maand, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering).
Ben je benieuwd naar het bedrijf? Had je graag meer informatie ontvangen? Aarzel niet om mij een mailtje te sturen via: elise.bosman@dixon.be.
Vragen over de vacature?
Neem gerust contact op in verband met specifieke vragen over de vacature.