Customer Experience Manager | Dixon

Customer Experience Manager

apply now
Location:
Antwerpen

Reference code:
TDB21402

Type:
Permanent

Added on: 22 januari 2024

About our client

Dixon & Company is een partner en specialist in Rekrutering. Voor onze kandidaten gaan we op zoek naar de meest geschikte professionele opportuniteit; aan onze klanten stellen we de best passende kandidaten voor. Meer info over werkwijze en recente jobs op www.dixon.be

Onze klant is een bekende speler in haar markt. Als gerenommeerde organisatie draagt ze haar steentje bij aan het zorgen voor en ontzorgen van mensen. Voor het Belgische hoofdkantoor in Antwerpen gaan we op zoek naar een sterke customer experience manager om de service naar klanten en andere stakeholders verder op punt te stellen.

Een ideale rol voor een kandidaat die analytische en projectmatige vaardigheden combineert met een sterke klantgerichtheid. En die na een eerste ervaring binnen dit veld uitkijkt om een rol met impact te vervullen.

Description

Als Customer Experience Manager speel je een cruciale rol bij het in kaart brengen en verbeteren van de totale klantreis. Tot je voornaamste taken behoren:

  • In kaart brengen en optimaliseren van de customer journey
  • Verrichten van onderzoek op relevante contactpunten en implementeren van innovaties
  • Voorstellen van strategieën ter verbetering van de klantenervaring
  • Definiëren en beheren van kwaliteitsstandaarden
  • Onderzoeken en analyseren van trends en evoluties in de markt
  • Actief deelnemen aan verschillende events en beurzen rond dit topic
  • Opnemen van een coördinerende rol tussen verschillende stakeholders intern

In deze rol rapporteer je aan de Commercieel Directeur

Profile

De gezochte kandidaat beschikt over:

  • Bachelor of Master Diploma
  • Minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige rol
  • Gepassioneerd door klantenbeleving
  • Proactief en resultaatsgericht
  • Sterk communicatief
  • Analytisch en probleemoplossend
  • Naast NL ook een degelijke kennis FR

Offer

  • Sterk en breed salarispakket inclusief bedrijfswagen
  • Ontwikkelingsmogelijkheden in een sterke en betrokken structuur
  • Een rol met impact op de business

Contact us
Interesse? Neem contact op met het team via sales@dixon.be en verwijs naar DCT-2201. Breng ook een bezoek aan www.dixon.be

apply now

Vragen over de vacature?

Neem gerust contact op in verband met specifieke vragen over de vacature.