Customer Service Representative Ad Interim
Location:
Type:
Added on: 17 oktober 2024
Antwerpen
Oost-Vlaanderen
West-Vlaanderen
Waasland
Type:
Freelancer
Added on: 17 oktober 2024
About our client
Onze klant, gevestigde waarde in de voedingssector, is op zoek naar een tijdelijke versterking in hun Customer Service Team, namelijk een Customer Service Officer.
Description
- Behandelen van orders binnen de gestelde deadlines.
- Klanten te woord staan in zake lopende bestellingen, registreren van inkomende orders.
- Behandelen van speciale verzoeken van de klanten en coördineren met de betreffende afdelingen.
- Controleren van de beschikbaarheid van de bestelde producten en zorgen voor een tijdige levering.
- Optimaliseren van orderhoeveelheden en adviseren van klanten.
- In geval van klant-specifiek distributiecentrum, creëren van levering om de bestelling te verwerken.
- Klanten proactief informeren over wijzigingen of tekorten.
- Klanten adviseren over alternatieven wanneer de producten niet voorradig zijn.
- Signaleren en informeren van stakeholders in geval van onduidelijkheid of potentiële problemen met betrekking tot de levering van bestellingen.
- Dagelijks controleren van de orders die afgemeld werden en factureren van de juiste hoeveelheden.
- Onderhouden van de features per klant en communiceren met de betrokkenen.
- Beheren van de clean desk en analyseren en ondernemen van de juiste acties om de oorzaak van deze openstaande orders voor de toekomst te vermijden.
- Formuleren van afspraken voor de nodige verzendingsdocumenten, rekening houdend met de bestemming en het soort product.
- Inkomende klachten behandelen: verwerken in de systemen en de klant op de hoogte houden van de afhandeling.
Profile
- Teamplayer.
- Sterk communicatief in Frans en Engels.
- Ervaring in Customer Care.
- SAP is een pluspunt.
Vragen over de vacature?
Neem gerust contact op in verband met specifieke vragen over de vacature.