Customer Service Supervisor
Location:
Reference code:
Type:
Added on: 06 februari 2024
Antwerpen
Reference code:
TDR 21333
Type:
Permanent
Added on: 06 februari 2024
About our client
Streef jij ernaar om klanten de best mogelijke service te bieden door middel van nauwkeurige logistiek, tijdige leveringen en uitstekende communicatie? Krijg jij energie van coachen en motiveren van en team? Onze klant gaat op zoek naar een enthousiaste Customer Service Supervisor met maritieme expertise in import en export.
Ontdek in een notendop of het iets voor jou is!
- ⛵Passie voor de maritieme en logistieke wereld
- 👨👩👧👦 Verantwoordelijk voor het export- en import team
- 🧐 Operationeel leidinggeven én nadenken over structurele optimalisaties
- 🤩 Een gezonde dosis spontaniteit
What will you do?
Als Customer Service Supervisor ben je verantwoordelijk voor het leiden en motiveren van het customer service team. Je zal een cruciale rol spelen in het bijdragen aan een uitstekende klanttevredenheid door met jouw team een hoge vorm van operationele efficiëntie te bereiken.
Wat staat er zoal op jouw agenda? 📄
- Het aansturen van een team van 15 FTE’s - gespecialiseerd in export en import;
- Het operationeel bijstaan van jouw team waar nodig;
- Het initiëren van procesoptimalisaties, systeemverbeteringen en automatiseringen;
- Het waarborgen van vlotte interne en externe communicatie;
- Het monitoren van prestaties en het implementeren van verbeteringen om doelstellingen te bereiken;
- Het oplossen van problemen en waarborgen van snelle en effectieve oplossingen;
- Het opstellen van rapporteringen.
Who are you?
- Jij beschikt bij voorkeur over een bachelor of master diploma;
- Door jouw eigen stevige ervaring binnen een customer service/expeditie (of gelijkaardige) rol binnen de logistieke wereld, krijg jij de kans om jouw expertise te delen en jouw team naar een hoger niveau tillen.
- Jij krijgt energie van het aansturen van een team en hebt hier (een eerste) ervaring in.
- Jij gaat op zoek naar een uitdaging om jouw spontaniteit, assertiviteit, en daadkracht in kwijt te kunnen.
Next Step?
Past een organisatie waar een familiale sfeer, een positieve mindset, open communicatie, drive, en ondernemerschap centraal staan binnen jouw plaatje? Dan kijken wij ernaar uit om jou te ontmoeten! 🫵
Heb jij nog vragen na het lezen van deze vacature? Neem dan contact op met 📨 tessa.deryck@dixon.be
Vragen over de vacature?
Neem gerust contact op in verband met specifieke vragen over de vacature.