Key Account Manager

Als Key Accountmanager ben je de vertrouwde partner van jouw klanten. Jouw taak is niet alleen het beheren en onderhouden van bestaande accounts, maar ook het actief streven naar groei en uitbreiding. Je werkt nauw samen met klanten om hun behoeften te begrijpen en oplossingen te bieden die hun bedrijfsdoelen ondersteunen.

• Je de steunpilaar voor jouw klanten. Je onderhoudt nauwe banden, begrijpt hun bedrijfsbehoeften en fungeert als het eerste aanspreekpunt voor al hun zakelijke behoeften
• Je bent een strategisch denker die kansen ziet en ontwikkelt om de omzet te verhogen en de klantloyaliteit te versterken
• Je bent de schakel tussen de organisatie en jouw toegewezen klanten, waarbij je transportopdrachten nauwkeurig registreert
• Spot aanvragen, offertes en tenders worden door jou met enthousiasme en professionaliteit behandeld
• Je bent de drijvende kracht achter het implementeren van nieuwe verkeersstromen van de toegewezen klant
• Het zorgvuldig afhandelen van orders en het coördineren met externe partners en dienstverleners om een vlotte uitvoering te garanderen
• Je bent proactief in het opsporen en melden van eventuele problemen aan de klant en/of ontvanger, en je zorgt voor een tijdige oplossing
• Het omgaan met klachten op een professionele en constructieve manier, met als doel het behoud van klanttevredenheid en het opbouwen van positieve relaties
• Rapportage en analyse vormen een essentieel onderdeel van je rol, waarbij je klantprestaties, markttrends en concurrentieactiviteiten analyseert. Je levert regelmatig rapporten en feedback aan het managementteam om de strategische richting te ondersteunen