Senior Customer Service
Location:
Reference code:
Type:
Added on: 29 oktober 2024
België
Antwerpen
Oost-Vlaanderen
Reference code:
ELB-21911
Type:
Permanent
Added on: 29 oktober 2024
About our client
Je bent gepassioneerd door het helpen van klanten? Je hebt reeds ervaring met Customer service in kader van een export-omgeving? Nood aan nieuwe toekomstperspectief binnen Customer service? Eventueel eerste (of volgende) stappen zetten in people management?
We zijn op zoek naar een ervaren Customer Service profiel voor een bedrijf in regio Londerzeel. De omgeving is een productiebedrijf dat internationaal actief is en dat nog steeds aan het groeien is. Een groot onderdeel van hun afzet gaat naar het buitenland waardoor ervaring in export noodzakelijk is.
Description
Als Senior Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het volledige proces van orderbehandeling – voor internationale klanten.
- Je zal een relatie met de klant opbouwen en onderhouden door middel van telefonisch contact en mailcontact. Belangrijk hierbij is dat je goed begrijpt waar hun noden en verwachtingen liggen om hier vlot op in te kunnen spelen vanuit de organisatie.
- Je zal orders verwerken in het systeem en daarna opvolgen doorheen de organisatie. Je bent aanspreekpunt voor sales, finance, logistiek, productieplanning etc.
- Je zal de nodige export documenten voorbereiden zoals douanedocumenten, certificaten, paklijsten, …
- Naast contact met de klant, zal je ook regelmatig in contact staan met logistieke & transport bedrijven. Je zorgt ervoor dat transport wordt ingepland – zowel via de weg als via zee & luchttransport.
Profile
- Je hebt minimum 3 jaar ervaring binnen Customer Service – meer specifiek in een omgeving waar producten geëxporteerd worden.
- Dit betekent dat douanedocumenten je niet vreemd zijn en dat je kennis hebt van de verschillende incoterms, …
- Je bent vloeiend in Nederlands en Engels. Frans is mooi meegenomen.
- Je hebt goede kennis van Excel en ervaring in ERP systemen is mooi meegenomen.
- Je bent in staat om zelfstandig te werken, je durft de handen uit de mouwen te steken en dingen aan te pakken.
- Je bent uiteraard communicatief sterk aangezien je een cruciale rol speekt tussen de interne werking van het bedrijf en de externe klanten.
Offer
- Je komt terecht in een dynamisch bedrijf met een zeer vlakke structuur – waar input van iedereen geapprecieerd wordt. Een bedrijf dat internationaal actief is, ambitieuze groeiplannen heeft en product produceert dat elke consument al wel eens in de handen heeft gehad.
- Je krijgt een competitief salarispakket en zal naar waarde geschat worden. Dit houdt onder andere in: 32 vakantiedagen, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, mogelijkheid tot thuiswerk, …
Ben je benieuwd naar het bedrijf? Wil je graag meer informatie ontvangen? Aarzel niet om mij een mailtje te sturen via: elise.bosman@dixon.be.
Vragen over de vacature?
Neem gerust contact op in verband met specifieke vragen over de vacature.