Service Delivery Coördinator
Location:
Reference code:
Type:
Added on: 09 september 2026
Antwerpen
Reference code:
ADBSDC
Type:
Permanent
Added on: 09 september 2026
About our client
Onze klant is een toonaangevend Belgisch field-services- en technologiebedrijf, gevestigd in de regio Mechelen. Met zo'n 1.200 medewerkers en vijf business units — telecom, IT, energy, security en retail — installeren, onderhouden en begeleiden ze dagelijks nieuwe technologieën bij klanten ter plaatse. Denk aan netwerken, laadpalen, betaalterminals en beveiligingssystemen.
De cultuur is techniek-gedreven en informeel: "van en voor techniekers", met veel ruimte voor probleemoplossing, innovatie en flexibiliteit. Voor de afdeling netwerkonderhoud — een team dat instaat voor een strategische klantenrelatie — zoeken we een Service Delivery Coördinator.
Description
Als Service Delivery Coördinator ben je de rechterhand van de Service Delivery Manager en het kloppend hart van de dagelijkse dienstverlening. Je zorgt ervoor dat afspraken worden nagekomen, dat cijfers kloppen en dat de klant altijd een helder beeld heeft van waar we staan.
Concreet:
- Je volgt de KPI-dashboards op en bewaakt de operationele performantie van de dienstverlening
- Je beheert en verzorgt de datarapportering en vertaalt cijfers naar bruikbare inzichten
- Je bouwt heldere presentaties en rapporten voor de klant en bereidt klantenoverleg mee voor
- Je ondersteunt de Service Delivery Manager in de opvolging van projecten en processen
- Je bent een belangrijk aanspreekpunt in het client-facing contact en houdt de relatie warm
Het is een rol met veel klantencontact binnen een vast contractueel kader — geen koude verkoop, maar relatiebeheer, opvolging en verbinding.
Profile
- Je hebt minimum een eerste ervaring achter de rug (± 2 tot 3 jaar) in een coördinerende, analytische of client-facing rol
- Je hebt affiniteit met en interesse in techniek; diepgaande productkennis is geen must, de goesting om het te begrijpen wél
- Je bent sterk in cijfers, rapportering en het bouwen van heldere presentaties
- Je werkt gestructureerd, denkt mee met de klant en houdt het overzicht wanneer het druk wordt
- Je bent communicatief, verbindend en voelt je thuis in klantencontact
Offer
- Een boeiende, veelzijdige rol binnen een groeiend technologiebedrijf, met veel autonomie en echt impact op de klantenrelatie
- Een informele, techniek-gedreven cultuur met korte lijnen en ruimte om te groeien
- Een aantrekkelijk salarispakket inclusief bedrijfswagen en tal van andere extralegale voordelen
Vragen over de vacature?
Neem gerust contact op in verband met specifieke vragen over de vacature.